Chính sách vận chuyển

Phạm Vi Vận Chuyển

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn quốc, bao gồm cả nội thành Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác.

Thời Gian Giao Hàng

• Nội thành Hồ Chí Minh:

  • Giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng trong vòng 2-4 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Áp dụng cho các đơn hàng đặt trước 16:00 hàng ngày.
  • Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Giao hàng tiết kiệm: Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

• Ngoại thành và các tỉnh thành khác:

  • Giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc tùy theo khu vực.
  • Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc tùy theo địa chỉ nhận hàng.
  • Giao hàng tiết kiệm: Thời gian giao hàng từ 5-7 ngày làm việc.

Phí Vận Chuyển

• Nội thành Hồ Chí Minh:

  • Giao hàng nhanh: Phí vận chuyển là 30.000 VND cho đơn hàng dưới 500.000 VND. Miễn phí cho đơn hàng từ 500.000 VND trở lên.
  • Giao hàng tiêu chuẩn: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VND trở lên. Đối với đơn hàng dưới 500.000 VND, phí vận chuyển là 20.000 VND.
  • Giao hàng tiết kiệm: Phí vận chuyển là 10.000 VND cho mọi đơn hàng.

• Ngoại thành và các tỉnh thành khác:

  • Giao hàng nhanh: Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hợp tác, thường từ 50.000 - 70.000 VND tùy theo khu vực.
  • Giao hàng tiêu chuẩn: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000 VND trở lên. Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 VND, phí vận chuyển sẽ từ 30.000 - 50.000 VND.
  • Giao hàng tiết kiệm: Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, thường từ 20.000 - 30.000 VND.

Quy Trình Giao Hàng

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách hàng về thời gian dự kiến giao hàng.
• Trong quá trình vận chuyển, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.
• Nếu nhân viên không thể liên hệ được với quý khách sau 3 lần gọi, đơn hàng sẽ được hoàn về kho và chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận việc giao lại.
• Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Trách Nhiệm Vận Chuyển

• Chúng tôi chịu trách nhiệm với các sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển.
• Trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi trả và giao lại sản phẩm đúng yêu cầu mà không tính thêm phí.

Lưu Ý Khác

• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.
• Các trường hợp đổi trả do lỗi của khách hàng (như cung cấp sai địa chỉ hoặc không nhận hàng) sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả của chúng tôi.